Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est SERRURIER EXPRESSE, dont le siège social est situé 442 rue Bernard de Poret, 77190 Dammarie-les-Lys.
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Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données de contact (nom, prénom, téléphone, adresse, email) lorsque vous nous sollicitez par téléphone ou par e-mail pour une intervention.
- Données de facturation(adresse de facturation, références de paiement) lorsqu'une prestation est réalisée.
- Données de navigation(cookies de mesure d'audience anonymisée), uniquement après votre consentement explicite — voir notre politique cookies.
Finalités du traitement
- Répondre à votre demande d'intervention ou de devis.
- Réaliser la prestation et émettre la facturation associée.
- Respecter nos obligations légales (conservation des factures, obligations fiscales et comptables).
- Améliorer le site et mesurer son audience de façon anonyme (sous réserve de consentement).
Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (intervention demandée), l'obligation légale (facturation, comptabilité) ou votre consentement (cookies de mesure d'audience).
Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière intervention.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale du Code de commerce).
- Cookies : 13 mois maximum à compter de votre choix.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Serrurexpress. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, expert-comptable) dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions. Aucune donnée n'est revendue ni transférée hors de l'Union européenne.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, accès restreint, sauvegardes, mots de passe forts) pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données.